PREORDINI E PRENOTAZIONI – AMAZINGAMES
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026
La presente informativa disciplina i preordini e le prenotazioni di prodotti effettuati presso AMAZINGAMES, gestito da Amazingroup SCL, Via Madonnetta 15, 6900 Lugano (TI), Svizzera.
Il preordine consente di ordinare un prodotto prima della sua effettiva disponibilità o della data ufficiale di uscita.
1 – Come funziona un preordine
I prodotti contrassegnati come “Preordine”, “Preorder” o equivalente possono essere acquistati prima della loro disponibilità.
La scheda prodotto può indicare una data prevista di uscita, disponibilità o consegna.
Salvo espressa indicazione contraria, tali date sono stime basate sulle informazioni comunicate ad AMAZINGAMES da produttori, editori, distributori o fornitori.
La data può pertanto essere anticipata o posticipata per cause dipendenti dalla filiera di distribuzione.
2 – Prezzo del preordine
Il prezzo applicabile è quello indicato durante il processo di acquisto e confermato nell'ordine, salvo evidente errore di prezzo.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può visualizzare il riepilogo dei prodotti, dei prezzi e delle eventuali spese aggiuntive applicabili.
3 – Pagamento
Il pagamento viene gestito secondo il metodo di pagamento selezionato durante il checkout e secondo le modalità tecnicamente previste dal relativo fornitore di pagamento.
Il momento dell'autorizzazione o dell'addebito può variare in funzione del metodo di pagamento utilizzato.
Non si applica quindi una regola generale secondo cui tutti i preordini vengono addebitati un determinato numero di giorni prima dell'uscita.
4 – Date di uscita e possibili ritardi
Le date di uscita dei prodotti in preordine vengono normalmente comunicate dai produttori o distributori e possono essere modificate anche dopo l'apertura dei preordini.
AMAZINGAMES aggiorna le informazioni quando riceve comunicazioni attendibili relative a variazioni significative.
Un eventuale rinvio della data di uscita da parte del produttore o distributore non comporta la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
5 – Quantità e allocazioni dei distributori
Per alcuni prodotti, in particolare TCG, Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece, Yu-Gi-Oh!, Riftbound, Lorcana, edizioni limitate e prodotti da collezione, le quantità effettivamente consegnate ad AMAZINGAMES possono essere inferiori rispetto a quelle originariamente richieste al distributore.
Questo fenomeno può verificarsi quando produttori o distributori applicano un'allocazione delle quantità disponibili.
In caso di quantità insufficienti, AMAZINGAMES può essere costretta a:
- ridurre le quantità di un ordine;
- evadere solo parzialmente un ordine;
- posticipare l'evasione quando sono previste ulteriori forniture;
- oppure annullare totalmente o parzialmente il preordine.
Per qualsiasi prodotto pagato ma che AMAZINGAMES non sia in grado di fornire, l'importo relativo al prodotto non fornito viene rimborsato.
6 – Prodotti ad alta richiesta
Alcuni prodotti possono essere soggetti a disponibilità estremamente limitata.
Quando necessario, AMAZINGAMES può applicare limiti alla quantità acquistabile per cliente o per ordine al fine di gestire correttamente le quantità disponibili.
Eventuali tentativi di aggirare limiti chiaramente comunicati mediante ordini multipli possono essere sottoposti a verifica, nei limiti consentiti dalla legge.
7 – Ordini contenenti prodotti disponibili e prodotti in preordine
Un ordine può contenere contemporaneamente prodotti già disponibili e prodotti in preordine.
La modalità di spedizione dipende dalle opzioni mostrate durante il checkout e dall'organizzazione logistica dell'ordine.
Quando tecnicamente e commercialmente possibile, AMAZINGAMES può effettuare spedizioni separate.
Eventuali costi di spedizione applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto o concordati con il cliente quando sia necessaria una modifica successiva dell'ordine.
8 – Consegna dei preordini
AMAZINGAMES cerca di rendere disponibili o spedire i prodotti in preordine il più rapidamente possibile in relazione alla data ufficiale di uscita e alla disponibilità effettiva ricevuta dal distributore.
Non è tuttavia possibile garantire in tutti i casi che il prodotto venga ricevuto dal cliente esattamente il giorno della sua uscita ufficiale, salvo quando tale data sia stata espressamente garantita.
Tempi di trasporto, festività, procedure doganali, condizioni meteorologiche, problemi logistici o ritardi nella distribuzione possono influire sulla data effettiva di consegna.
9 – Annullamento e diritti del consumatore
Le possibilità di annullamento di un preordine dipendono dallo stato dell'ordine, dalla natura del prodotto e dalla normativa applicabile.
Il fatto che un prodotto sia acquistato in preordine non elimina eventuali diritti inderogabili del consumatore.
Per i consumatori dell'Unione Europea, quando trovano applicazione le norme obbligatorie relative ai contratti a distanza, restano validi gli eventuali diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni consultare la Politica di reso, recesso e rimborso pubblicata sul sito AMAZINGAMES.
10 – Preordini TCG e prodotti da collezione
I prodotti TCG e da collezione possono essere particolarmente soggetti ad allocazioni, variazioni delle quantità e modifiche delle date di uscita.
Il valore di mercato successivo all'acquisto non modifica di per sé il prezzo concordato per il preordine né i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Eventuali condizioni particolari relative a uno specifico prodotto o lancio vengono indicate nella relativa scheda prodotto.
11 – Magazzini esterni e fornitori
Alcuni prodotti possono essere approvvigionati attraverso magazzini esterni, distributori o fornitori.
La disponibilità indicata online non implica necessariamente che il prodotto sia fisicamente presente nel negozio AMAZINGAMES di Via Madonnetta 15 a Lugano.
Quando un prodotto richiede tempi aggiuntivi di approvvigionamento, tale informazione può essere indicata nella relativa scheda prodotto.
12 – Modifiche o impossibilità di fornitura
Qualora un produttore o distributore cancelli definitivamente un prodotto, riduca le quantità assegnate oppure AMAZINGAMES non possa ragionevolmente procurarlo, il cliente viene informato e l'ordine può essere annullato totalmente o parzialmente.
Gli importi già pagati relativi ai prodotti definitivamente non forniti vengono rimborsati.
13 – Rapporti con le altre condizioni AMAZINGAMES
La presente informativa integra le Condizioni Generali di Vendita e la Politica di reso, recesso e rimborso di AMAZINGAMES.
In caso di contrasto, restano in ogni caso prevalenti le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
14 – Contatti
Per informazioni relative a un preordine:
Amazingroup SCL – AMAZINGAMES
Via Madonnetta 15
6900 Lugano (TI)
Svizzera
E-mail: info@amazingames.ch
Telefono: +41 (0)91 229 77 04
Quando ci contatti per un preordine già effettuato, indica possibilmente il numero dell'ordine e il prodotto interessato.