Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali (CG)

1 - Offerta
I prezzi indicati nelle nostre offerte e conferme d'ordine sono generalmente vincolanti. Ci si riserva tuttavia la possibilità di errori e di modifiche tecniche. I prezzi precedenti indicati si riferiscono ai prezzi della concorrenza, ai propri e/o ai prezzi di vendita di riferimento consigliati dai rispettivi produttori. Eventuali date di fornitura indicate rappresentano informazioni non vincolanti dei nostri fornitori o produttori. Facciamo il possibile per fornire indicazioni al meglio delle nostre conoscenze.

2 - Prezzi / Opzioni di pagamento
I nostri prezzi sono da intendersi lordi, in franchi svizzeri, inclusa imposta sul valore aggiunto (IVA). Le merci acquistate possono essere pagate in contanti, tramite Maestro, PostFinance Card o con pagamento anticipato. Inoltre, il cliente può pagare senza spese con carte di credito (MasterCard, VISA o American Express) oppure Paypal

3 - Riserva di proprietà
La proprietà della merce rimane nostra fino al completo pagamento di tutti gli importi derivanti dall’acquisto effettuato (riserva di proprietà) e può essere inserita nell'apposito registro.

4 - Resi e sostituzioni
Non sussiste alcun diritto generale relativamente a resi e sostituzioni. Il software è escluso da resi e sostituzioni. Gli articoli possono essere sostituiti entro 14 giorni in qualsiasi filiale Amazing Games. La sostituzione è possibile solo se la merce e l'imballo originale sono integri, la confezione non è aperta e le merci non sono state utilizzate. In caso di sostituzione dovrà essere presentata la ricevuta originale. La sostituzione avviene al prezzo in vigore nel giorno della sua elaborazione o, al massimo, al prezzo pagato dal cliente. La compensazione del saldo delle merci avviene tramite accredito. In ogni caso, per il reso / la sostituzione può essere addebitato un importo di CHF 15.00. Eventuali spese di spedizione sostenute o altri costi aggiuntivi non sono rimborsabili.

5 - Garanzia
Amazing Games Online fornisce solo prodotti nuovi o nella qualità originale del marchio. I prodotti usati o i modelli dimostrativi sono indicati in modo specifico e contrassegnati di conseguenza. Amazing Games Online non fornisce alcuna garanzia, né si assume alcuna responsabilità in merito alla realizzazione dello scopo desiderato di determinati prodotti, né al loro funzionamento all'interno di un sistema informatico. Gli eventuali reclami del cliente si devono limitare all’ambito di garanzia offerto dal produttore. Non viene offerta alcuna garanzia per interventi tecnici e difetti che possano essere ricondotti ad un uso improprio o a fattori esterni (umidità, liquidi, urti). 

Se non specificato diversamente, Amazing Games Online offre su tutti i nuovi dispositivi una garanzia di almeno 24 mesi dalla data di acquisto. Sono esclusi dalla garanzia batterie/accumulatori, lampade per proiettori, software, parti di consumo e parti della custodia. In caso di anomalie o difetti per i quali non è prevista alcuna nessuna garanzia, l'acquirente si fa carico dei costi per la ricerca dei difetti e dei costi associati. Allo scadere di tale periodo di garanzia, per gli articoli con un periodo di garanzia più lungo si applica sempre il periodo di garanzia del produttore indicato in fattura. In questo caso, ciò significa che Amazing Games Online inoltra al produttore l'articolo per conto del cliente per la riparazione. Il diritto di restituzione o ulteriori rivendicazioni sono esclusi in ogni caso.

Durante il periodo di garanzia, Amazing Games Online si riserva, nel caso di articoli non più disponibili, di effettuare una riparazione o una sostituzione tecnicamente equivalente, o di riconoscere un credito per la compensazione dei diritti di garanzia. L'importo del credito dipende dal valore dell'articolo in questione.

La decisione in merito alla riparazione o alla sostituzione di un dispositivo spetta a Amazing Games Online. Il cliente non è autorizzato a incaricare terzi delle riparazioni. In tal caso, non sussiste alcun diritto al rimborso. Gli articoli sostituiti o cambiati non danno diritto ad alcuna estensione della garanzia. Per qualsiasi cambio dei prodotti, il periodo di garanzia vincolante rimane quello a partire dalla data dell’acquisto iniziale. In caso di hard disk o altri supporti di memoria difettosi, Amazing Games Online non risponde della eventuale perdita di dati. Il cliente è personalmente responsabile dell’effettuazione del backup.

Il produttore può dichiarare condizioni di garanzia diverse, indicandole ad esempio sulla confezione dell'articolo, a seconda dei paesi. Tali condizioni di garanzia non possono essere utilizzate e non sono quindi da considerare valide. Viene esclusa qualsiasi responsabilità da parte di Amazing Games Online nei confronti di danni diretti o indiretti, come pure di perdita di valore nel caso di difetti o di uso improprio. Nel caso di prodotti software il cliente è responsabile della conformità delle licenze. Le richieste di intervento in garanzia devono essere redatte sul conto cliente online prima dell’invio del prodotto (oppure anche telefonicamente o via e-mail con l’esatta indicazione della quantità). In alternativa è possibile anche presentarla di persona presso una filiale Amazing Games.

6 - Reclami
In caso di problemi tecnici, è necessario innanzitutto leggere le istruzioni d’uso fornite in forma scritta o in formato elettronico. In ogni caso è possibile contattare il servizio clienti tramite Email: info@amazingames.ch. Per le restituzioni non è richiesto alcun numero di autorizzazione del reso (numero RMA). I reclami devono essere effettuati n forma scritta entro 5 giorni dalla data di acquisto.

In caso di difetti nel periodo di garanzia, il cliente deve restituire il prodotto con la prova d'acquisto originale e una descrizione dettagliata del difetto, immediatamente dopo averlo riscontrato, recapitando il prodotto al reparto RMA o consegnandolo in una filiale Amazing Games. Il prodotto deve pervenire a Amazing Games Online nella sua confezione originale o in un imballaggio accurato. I prodotti elettronici, quali CPU, memorie, schede grafiche, hard disk, ecc., devono essere imballati in un sacchetto antistatico. In caso contrario la garanzia decade.

Fondamentalmente non possono essere resi i seguenti articoli:

Prodotti che non sono stati acquistati presso Amazing Games Online
Prodotti su richiesta (articoli che sono stati ordinati su richiesta del cliente
Software e licenze
Materiali di consumo aperti (toner / filtri, ecc.)
Prodotti con implicazioni igieniche aperti (cuffie, microfoni etc.)
Il cliente è tenuto ad effettuare il backup dei suoi dati prima della restituzione. Amazing Games Online non risponde né direttamente, né indirettamente della perdita dei dati e dei danni materiali o immateriali che ne derivino.

Nel caso in cui parti o singole formulazioni delle presenti CG non corrispondano, non siano più corrispondenti, o non lo siano completamente, alla normativa in vigore, le restanti parti delle CG rimangono inalterate nel loro contenuto e validità.

7 - Difetti
Il cliente deve controllare la merce per verificarne la completezza e deve segnalare all’azienda i difetti evidenti immediatamente, o al più tardi dopo 5 giorni dal ricevimento della merce. In caso contrario, la consegna si considera accettata dal cliente.

8 - Trasferimento del rischio, trasporto e assicurazione
L'azienda consegna esclusivamente ad indirizzi postali validi all'interno della Svizzera, del Principato del Liechtenstein e in Europa.

Ne caso in cui il cliente prelevi la merce presso la sede dell'azienda, il rischio di perdita accidentale o di danni accidentali viene trasferito al cliente nel momento del passaggio della merce. Se l'azienda spedisce la merce al cliente, il rischio, con la consegna della merce al cliente tramite il vettore, viene trasferito al cliente.

Se i prodotti consegnati dovessero evidenziare difetti materiali o di fabbricazione, compresi i danni derivanti dal trasporto, il cliente è tenuto a sporgere reclamo riguardo a tali difetti immediatamente dopo il ricevimento, e al più tardi entro 5 giorni, nei confronti di chi ha effettuato la consegna (Poste, corriere) e successivamente nei confronti dell'azienda. Inoltre il cliente è tenuto a conservare tutto il materiale di imballaggio fino a quando il caso sia stato risolto.

9 - Prodotti che non sono stati aperti
I prodotti che non sono stati aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data della fattura per ottenere l’accredito completo del valore della merce. La restituzione/riconsegna è a carico del cliente. I seguenti prodotti sono esclusi da questa regola: notebook, PC (in particolare quelli configurati con il “configuratore per PC"), TV, software, articoli ordinati ripetutamente, gli articoli esclusi dalla restituzione in base alle indicazioni relative agli articoli stessi, così come quelli di valore superiore a CHF 1000.

10 - Prodotti aperti / usati
I prodotti che sono stati aperti, ma in confezione originale, senza tracce di utilizzo, possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data della fattura (timbro postale), a fronte di una sovrattassa pari al 20% del valore della merce (escluse spese di spedizione). La restituzione/riconsegna è a carico del cliente. I seguenti prodotti sono esclusi da questa regola: notebook, PC (in particolare quelli configurati con il “configuratore per PC”), TV, software, articoli ordinati ripetutamente, gli articoli esclusi dalla restituzione in base alle indicazioni relative agli articoli stessi, come pure quelli di valore superiore a CHF 1000.-, così come gli articoli con implicazioni igieniche (ad es. cuffie audio, microfoni, dispositivi di ingresso, ecc.)

I prodotti con tracce di utilizzo di qualsiasi tipo o i prodotti privi della confezione originale non possono essere resi.

11 - Foro competente 
Tutti gli obblighi sono soggetti al diritto svizzero. Luogo di adempimento e foro competente esclusivo è quello di Lugano.

Amazingroup SCL 
Via Madonnetta 15
6900 Lugano (TI)
Svizzera