Formulario de Reclamaciones - AMAZINGAMES
1. Introducción
Este documento describe el procedimiento para presentar reclamaciones relacionadas con compras realizadas en el sitio web de AMAZINGAMES (en adelante, "el Sitio").
Amazingroup SCL se compromete a garantizar la máxima satisfacción del cliente y a resolver puntualmente cualquier inconveniente.
2. Datos de la Empresa
Nombre de la empresa: Amazingroup SCL
Dirección: Via Madonnetta 15, 6900 Lugano, Suiza
Correo electrónico para reclamaciones: sales@amazingames.ch
3. Modalidades de Presentación de la Reclamación
La reclamación puede presentarse a través de una de las siguientes vías:
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Envío por correo electrónico: el usuario puede enviar su reclamación a la dirección: sales@amazingames.ch
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Envío por carta certificada: el usuario puede enviar una reclamación escrita a la siguiente dirección:
Via Madonnetta 15, 6900 Lugano, Suiza
4. Contenido de la Reclamación
La reclamación debe incluir la siguiente información:
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Nombre y apellidos del cliente
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Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
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Número de pedido
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Descripción detallada del problema detectado
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Pruebas fotográficas o en vídeo (si procede)
5. Plazos de Respuesta
Amazingroup SCL se compromete a responder a la reclamación en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción.
6. Resolución de Reclamaciones
Si la reclamación se considera justificada, Amazingroup SCL propondrá una solución adecuada, que podrá incluir:
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Sustitución del producto
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Reembolso total o parcial
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Asistencia técnica
7. Disposiciones Finales
La presentación de una reclamación no afecta a los derechos legales del cliente establecidos por la legislación aplicable.
Para cualquier consulta, el cliente puede contactarnos por correo electrónico a: sales@amazingames.ch