PRÉCOMMANDES ET RÉSERVATIONS – AMAZINGAMES
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
La présente politique régit les précommandes et réservations de produits effectuées auprès d’AMAZINGAMES, exploité par Amazingroup SCL, Via Madonnetta 15, 6900 Lugano (TI), Suisse.
La précommande permet de commander un produit avant sa disponibilité effective ou sa date de sortie officielle.
1 – Fonctionnement d’une précommande
Les produits indiqués comme « Précommande », « Preorder » ou équivalent peuvent être achetés avant leur disponibilité.
La fiche produit peut indiquer une date prévue de sortie, de disponibilité ou de livraison.
Sauf indication expresse contraire, ces dates sont des estimations basées sur les informations communiquées à AMAZINGAMES par les fabricants, éditeurs, distributeurs ou fournisseurs.
La date peut donc être avancée ou reportée pour des raisons liées à la chaîne de distribution.
2 – Prix de la précommande
Le prix applicable est celui indiqué lors du processus d’achat et confirmé dans la commande, sauf erreur manifeste de prix.
Avant de confirmer la commande, le client peut consulter le récapitulatif des produits, des prix et des éventuels frais supplémentaires applicables.
3 – Paiement
Le paiement est traité selon le mode de paiement sélectionné lors du checkout et selon les modalités techniques prévues par le prestataire de paiement concerné.
Le moment de l’autorisation ou du débit peut varier selon le mode de paiement utilisé.
Il n’existe donc pas de règle générale selon laquelle toutes les précommandes sont débitées un nombre déterminé de jours avant leur sortie.
4 – Dates de sortie et retards éventuels
Les dates de sortie des produits en précommande sont généralement communiquées par les fabricants ou distributeurs et peuvent être modifiées même après l’ouverture des précommandes.
AMAZINGAMES met à jour les informations lorsqu’elle reçoit des communications fiables concernant des changements significatifs.
Un éventuel report de la date de sortie par le fabricant ou le distributeur n’entraîne pas la perte des droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.
5 – Quantités et allocations des distributeurs
Pour certains produits, notamment TCG, Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece, Yu-Gi-Oh!, Riftbound, Lorcana, éditions limitées et produits de collection, les quantités effectivement livrées à AMAZINGAMES peuvent être inférieures à celles initialement commandées auprès du distributeur.
Cette situation peut se produire lorsque les fabricants ou distributeurs appliquent une allocation des quantités disponibles.
En cas de quantités insuffisantes, AMAZINGAMES peut être contrainte de :
- réduire les quantités d’une commande ;
- exécuter seulement une partie de la commande ;
- reporter l’exécution lorsque des livraisons supplémentaires sont prévues ;
- ou annuler totalement ou partiellement la précommande.
Pour tout produit payé qu’AMAZINGAMES n’est pas en mesure de fournir, le montant correspondant au produit non fourni est remboursé.
6 – Produits à forte demande
Certains produits peuvent être disponibles en quantités extrêmement limitées.
Lorsque cela est nécessaire, AMAZINGAMES peut appliquer des limites de quantité par client ou par commande afin de gérer correctement les stocks disponibles.
Les tentatives visant à contourner des limites clairement communiquées au moyen de commandes multiples peuvent faire l’objet d’une vérification, dans les limites autorisées par la loi.
7 – Commandes contenant des produits disponibles et des précommandes
Une même commande peut contenir des produits déjà disponibles et des produits en précommande.
Le mode d’expédition dépend des options affichées lors du checkout et de l’organisation logistique de la commande.
Lorsque cela est techniquement et commercialement possible, AMAZINGAMES peut effectuer des expéditions séparées.
Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus d’achat ou convenus avec le client lorsqu’une modification ultérieure de la commande est nécessaire.
8 – Livraison des précommandes
AMAZINGAMES s’efforce de rendre disponibles ou d’expédier les produits en précommande le plus rapidement possible en fonction de la date de sortie officielle et de la disponibilité effectivement reçue du distributeur.
Il n’est toutefois pas possible de garantir dans tous les cas que le produit sera reçu par le client exactement le jour de sa sortie officielle, sauf si cette date a été expressément garantie.
Les délais de transport, jours fériés, procédures douanières, conditions météorologiques, problèmes logistiques ou retards de distribution peuvent influencer la date effective de livraison.
9 – Annulation et droits du consommateur
Les possibilités d’annulation d’une précommande dépendent de l’état de la commande, de la nature du produit et de la législation applicable.
Le fait qu’un produit soit acheté en précommande ne supprime pas les éventuels droits impératifs du consommateur.
Pour les consommateurs de l’Union européenne, lorsque les règles obligatoires relatives aux contrats à distance s’appliquent, les éventuels droits de rétractation prévus par la législation applicable restent valables.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de retour, rétractation et remboursement publiée sur le site AMAZINGAMES.
10 – Précommandes TCG et produits de collection
Les produits TCG et de collection peuvent être particulièrement soumis aux allocations, variations de quantités et modifications des dates de sortie.
La valeur de marché ultérieure du produit ne modifie pas en elle-même le prix convenu pour la précommande ni les droits impératifs prévus par la législation applicable.
Les éventuelles conditions particulières relatives à un produit ou à un lancement spécifique sont indiquées sur la fiche produit correspondante.
11 – Entrepôts externes et fournisseurs
Certains produits peuvent être approvisionnés par l’intermédiaire d’entrepôts externes, distributeurs ou fournisseurs.
La disponibilité indiquée en ligne ne signifie pas nécessairement que le produit est physiquement disponible dans le magasin AMAZINGAMES de Via Madonnetta 15 à Lugano.
Lorsqu’un produit nécessite un délai d’approvisionnement supplémentaire, cette information peut être indiquée sur la fiche produit correspondante.
12 – Modifications ou impossibilité de fournir le produit
Si un fabricant ou distributeur annule définitivement un produit, réduit les quantités attribuées ou si AMAZINGAMES ne peut raisonnablement pas se procurer le produit, le client est informé et la commande peut être annulée totalement ou partiellement.
Les montants déjà payés pour les produits définitivement non fournis sont remboursés.
13 – Relation avec les autres conditions AMAZINGAMES
La présente politique complète les Conditions Générales de Vente et la Politique de retour, rétractation et remboursement d’AMAZINGAMES.
En cas de contradiction, les dispositions impératives de la législation applicable restent dans tous les cas prioritaires.
14 – Contact
Pour toute information concernant une précommande :
Amazingroup SCL – AMAZINGAMES
Via Madonnetta 15
6900 Lugano (TI)
Suisse
E-mail : info@amazingames.ch
Téléphone : +41 (0)91 229 77 04
Lorsque vous nous contactez au sujet d’une précommande déjà effectuée, veuillez si possible indiquer le numéro de commande et le produit concerné.